1. Instalacja programu DRUKI Gofin w komputerze

1. Pobierz program poprzez kliknięcie w link: pobierz program.
2. Następnie wybierz opcję "Uruchom", aby zainstalować program w komputerze.
3. Postępuj zgodnie z poleceniami wyświetlanymi na ekranie

2. Korzystanie z aktywnych druków w formacie GOFIN

Aby skorzystać z aktywnego druku GOFIN, wystarczy wejść na stronę www.Druki.Gofin.pl i kliknąć w odpowiedni druk oznaczony ikonką:

Ikona DRUKU w formacie GOFIN
Format Programu DRUKI GOFIN pozwala na zapis wypełnionego formularza i jego późniejszą edycję.

3. Wymagania techniczne programu DRUKI Gofin

Do prawidłowego funkcjonowania programu DRUKI Gofin komputer musi spełniać następujące wymagania systemowe:

• system operacyjny Windows (10, 8, 7),
• procesor 1.5 GHz lub szybszy,
• pamięć operacyjna RAM: 512 MB lub więcej,
• 850 MB dla systemów 32 bitowych lub 2 GB dla systemów 64 bitowych wolnej przestrzeni na dysku twardym.

Podczas instalacji programu DRUKI Gofin instalator może wskazać konieczność zainstalowania dodatkowego oprogramowania. Linki do tych programów zamieszczamy poniżej:

1. Windows Installer 3.1
   biblioteki Windows służące do instalowania poprawek, aktualizacji programów. Program można pobrać ze strony internetowej Microsoft, lub klikając w link pobierz.
2. .Net Framework 4.0
   do prawidłowego funkcjonowania programu wymagane jest posiadanie zainstalowanego w komputerze Microsoft .NET Framework 4.0 na licencji bezpłatnej. Program można pobrać ze strony internetowej Microsoft, lub klikając w link pobierz.

4. Program diagnostyczny

5. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

• Podczas próby instalacji programu DRUKI Gofin pojawia się komunikat: "Aplikacja do prawidłowej pracy wymaga Microsoft .NET Framework w wersji 4.0"

  Do prawidłowego funkcjonowania programu wymagane jest posiadanie zainstalowanego w komputerze Microsoft .NET Framework 4.0 na licencji bezpłatnej. Program można pobrać ze strony internetowej Microsoft, lub klikając w link pobierz.

• Posiadam zainstalowany program DRUKI Gofin i podczas próby pobrania druku ze strony www.druki.gofin.pl (bądź zapisanego wcześniej na dysku komputera) nie otwiera się on w programie DRUKI Gofin lecz w innym programie (np. Adobe Reader, Word itp.).

  Przyczyną takiej sytuacji jest skojarzenie pliku w formacie "GOFIN" z innym programem niż Druki GOFIN. W celu prawidłowego przypisania skojarzenia pliku GOFIN z programem DRUKI Gofin należy: w przypadku systemu Windows 7, Vista, XP: pobrać ze strony dowolny druk i zapisać go na dysku komputera, kliknij prawym przyciskiem myszy na pobrany plik i wybierz opcję "Otwórz za pomocą", a następnie "Wybierz program ...". Wyświetlone zostanie okno dialogowe z listą aplikacji, które są zainstalowane na komputerze, wybierz aplikację "DRUKI Gofin" oraz zaznacz poniżej opcję "zawsze używaj wybranego programu do otwierania tego typu plików". Jeżeli na liście proponowanych aplikacji nie ma programu DRUKI Gofin należy kliknąć w przycisk "Przeszukaj" i wskazać ręcznie miejsce zainstalowania programu DRUKI Gofin. Domyślnie dla systemów 32-bitowych jest to lokalizacja: C:\Program Files\Gofin\Druki GOFIN\DrukiGofin.exe, a dla systemów 64-bitowych: C:\Program Files (x86)\Gofin\Druki GOFIN\DrukiGofin.exe. potwierdź zmiany klikając przycisk "OK". w przypadku systemu Windows 8: pobrać ze strony dowolny druk i zapisać go na dysku komputera, kliknij prawym przyciskiem myszy na pobrany plik i wybierz opcję "Otwórz za pomocą", a następnie "Wybierz program domyślny...". Wyświetlone zostanie okno dialogowe z listą aplikacji, które są zainstalowane na komputerze, zaznacz opcję "użyj tej aplikacji dla wszystkich plików .gofin", a następnie z listy wybierz aplikację "DRUKI Gofin". Jeżeli na liście proponowanych aplikacji nie ma programu DRUKI Gofin kliknij "więcej opcji". Pojawi się rozszerzona lista aplikacji i jeżeli nie ma na niej programu DRUKI Gofin należy kliknąć w przycisk "wyszukaj inną aplikację na tym komputerze" i wskazać ręcznie miejsce zainstalowania programu DRUKI Gofin. Domyślnie dla systemów 32-bitowych jest to lokalizacja: C:\Program Files\Gofin\Druki GOFIN\DrukiGofin.exe lub C:\Pliki programów\Gofin\Druki GOFIN\DrukiGofin.exe, a dla systemów 64-bitowych: C:\Program Files (x86)\Gofin\Druki GOFIN\DrukiGofin.exe lub C:\Pliki programów (x86)\Gofin\Druki GOFIN\DrukiGofin.exe. potwierdź zmiany klikając przycisk "OK". w przypadku systemu Windows 10: pobrać ze strony dowolny druk i zapisać go na dysku komputera, kliknij prawym przyciskiem myszy na pobrany plik i wybierz opcję "Otwórz za pomocą", a następnie "Wybierz inną aplikację...". Wyświetlone zostanie okno dialogowe z listą aplikacji, które są zainstalowane na komputerze, zaznacz opcję "Zawsze otwieraj pliki typu .gofin za pomocą tej aplikacji", a następnie z listy wybierz aplikację "DRUKI Gofin". Jeżeli na liście proponowanych aplikacji nie ma programu DRUKI Gofin kliknij "Więcej aplikacji". Pojawi się rozszerzona lista aplikacji i jeżeli nie ma na niej programu DRUKI Gofin należy kliknąć w przycisk "Wyszukaj inną aplikację na tym komputerze" i wskazać ręcznie miejsce zainstalowania programu DRUKI Gofin. Domyślnie dla systemów 32-bitowych jest to lokalizacja: C:\Program Files\Gofin\Druki GOFIN\DrukiGofin.exe lub C:\Pliki programów\Gofin\Druki GOFIN\DrukiGofin.exe, a dla systemów 64-bitowych: C:\Program Files (x86)\Gofin\Druki GOFIN\DrukiGofin.exe lub C:\Pliki programów (x86)\Gofin\Druki GOFIN\DrukiGofin.exe. potwierdź zmiany klikając przycisk "OK".

• Podczas uruchomienia programu pojawia się komunikat z błędem i aplikacja kończy działanie - co zrobić?

  Wystąpił wewnętrzny problem z programem DRUKI Gofin. W takiej sytuacji skopiuj treść błędu, jaki się pojawi, i prześlij go za pomocą formularza.

• Podczas instalacji lub deinstalacji programu DRUKI Gofin pojawił się błąd instalatora programu "funkcja, której próbujesz użyć znajduje się w niedostępnym zasobie sieciowym".

  W celu naprawy błędu należy sprawdzić czy jest zainstalowana najnowsza wersja aplikacji installer.msi klikając w link: http://www.microsoft.com/pl-pl/download/details.aspx?id=8483. Jeśli wersja programu nie jest najnowsza, należy zainstalować program: dla systemu XP: WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe dla systemu 32-bitowego Vista, Windows 7, Windows 8 : Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu dla systemu 64-bitowego Vista, Windows 7, Windows 8 : Windows6.0-KB942288-v2-x64.msu Następnie należy odinstalować starszą wersję programu DRUKI Gofin. W tym celu trzeba uruchomić program do diagnostyki klikając w link: http://support.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/pl i wybrać opcję odinstalowania programu Druki Gofin. Po odinstalowaniu programu, można pobrać i zainstalować najnowszą wersję programu DRUKI Gofin ze strony produktu www.druki.gofin.pl.

• Wystąpił brak połączenia z serwerem aktywacji. Jak należy postąpić?

  W pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy zainstalowano najnowszą wersję programu DRUKI Gofin. Następnie przy uruchamianiu aplikacji, trzeba zamknąć okno z wyborem licencji i w menu głównym kliknąć "ustawienia", zakładkę "serwer proxy" oraz wybrać "Automatyczne wykrywanie konfiguracji" lub wprowadzić własne ustawienia serwera proxy. Kolejnym krokiem jest sprawdzenie, czy można aktywować program Druki Gofin. Jeżeli nie można aktywować wersji, należy sprawdzić: ustawienie zapory systemu Windows dla programu Druki Gofin (ewentualnie zezwolić na odbiór informacji dla programu Druki Gofin); w programie antywirusowym dodać program Druki Gofin do aplikacji zaufanych. Jeżeli program nadal nie będzie mógł połączyć się z serwerem aktywacji to należy sprawdzić czy porty komunikacyjne 80 i 443 w sieci są odblokowane (przekazać informację administratorowi sieci).

• Co zrobić gdy pojawia się komunikat: "Dostawca obiektów PrintTicket nie mógł konwertować elementu PrintTicket na DEVMODE. Błąd Win32: Parametr jest niepoprawny." lub "Dostawca obiektów PrintTicket nie mógł pobrać elementu PrintCapabilities. Błąd Win32" lub inny podczas próby wydruku dokumentu.

  W podanej poniżej kolejności należy wykonać kolejne kroki: Na klawiaturze należy wcisnąć i przytrzymać klawisz Windows, a następnie wcisnąć klawisz R. W oknie uruchamiania należy wpisać control printers. Następnie należy wskazać kursorem właściwą drukarkę, nacisnąć prawy przycisk myszy i z menu wybrać opcję "Preferencje drukowania". Następnie należy wybrać zakładkę 'Papier'. Tutaj należy zmienić ustawienia rozmiaru papieru (np. na A5), ustawienia podajnika papieru oraz rodzaj papieru. Pozostaje zaakceptować zmiany i zamknąć okno. Następnie jeszcze raz należy przejść do ustawień i przestawić wartości na te, które były ustawione wcześniej (tj. format A4, ustawienia podajnika (z reguły jest to podajnik automatyczny) oraz rodzaju papieru (zwykły)). Teraz można zaakceptować wprowadzone zmiany i spróbować wydrukować formularz z programu DRUKI Gofin. Jeżeli problem będzie występował nadal, należy zmienić drukarkę domyślną na inną (np. Microsoft XPS), spróbować wydrukować dokument a następnie przywrócić drukarkę domyślną. Jeżeli w/w czynności nie przyniosą poprawy to należy odinstalować drukarkę i zainstalować na nowo korzystając z najnowszych sterowników ze strony producenta.

• Co zrobić gdy podczas uruchomienia instalatora pojawia się komunikat: "Instalator napotkał nieoczekiwany błąd podczas instalowania pakietu. Może to wskazywać na problem z pakietem. Kod błędu to 2503. Instalator napotkał nieoczekiwany błąd podczas instalowania pakietu. Może to wskazywać na problem z pakietem. Kod błędu to 2502."

  W celu naprawy powstałego błędu oraz przeprowadzenia instalacji programu, w pierwszej kolejności należy uruchomić wiersz poleceń z uprawnieniami administratora. Po uruchomieniu wiersza poleceń należy wpisać msiexec /unreg i nacisnąć enter. Następnie w wierszu poleceń należy wpisać msiexec /regserver. Uruchamiamy ponownie instalator programu. Jeśli powyższe nie rozwiąże problemu w wierszu poleceń należy wpisać taskmgr. W oknie menadżera zadań wybieramy zakładkę "Szczegóły". Na liście odnajdujemy proces o nazwie "explorer.exe", klikamy prawym przyciskiem i wybieramy opcję "Zakończ zadanie". Po pojawieniu się pytania "Czy chcesz zakończyć proces explorer.exe" klikamy przycisk "Zakończ proces". Następnie z menu okna wybieramy opcję Plik -> Uruchom nowe zadanie. W polu tekstowym wpisujemy explorer.exe, zaznaczamy kwadracik przy napisie "Utwórz zadanie z uprawnieniami administracyjnymi" i klikamy przycisk OK. Uruchamiamy ponownie instalator programu.

• Czy do przeprowadzenia instalacji programu DRUKI Gofin wymagane jest konto z uprawnieniami administratora?

  Tak, w celu poprawnej instalacji programu wymagane jest konto z uprawnieniami administratora. Aby uruchomić instalator jako administrator, należy wykonać następujące kroki: Należy zlokalizować program instalacyjny, który będzie używany do zainstalowania programu. Kliknąć prawym przyciskiem myszy program instalacyjny, a następnie kliknąć polecenie "Uruchom jako administrator".

• Mam problemy, po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji program DRUKI Gofin nie działa poprawnie - co robić?

  W takiej sytuacji można odinstalować program i zainstalować poprzednią wersję programu (pobierz) oraz zgłosić problem do działu technicznego za pomocą formularza.

• Posiadam zainstalowany system operacyjny Windows XP i podczas uruchamiania programu pojawia się komunikat "Program DRUKI Gofin napotkał problem i musi zostać zamknięty ..."

  W celu rozwiązania problemu konieczne jest najpierw odinstalowanie programu DRUKI Gofin, a następnie pobranie i uruchomienie nowego programu instalacyjnego ze strony druki.gofin.pl.

• Po instalacji i uruchomieniu programu wyświetla się komunikat: „Program przestał działać...”

  Odinstalować program DRUKI Gofin. Zainstalować poprawkę Microsoft .NET Framework, której program instalacyjny należy pobrać, klikając w poniższy link: https://www.microsoft.com/pl-PL/download/details.aspx?id=3556 Należy wybrać odpowiednią wersję instalacyjną programu w zależności od zainstalowanego systemu operacyjnego Windows:    a) dla systemów 32 bitowych – NDP40-KB4268871-v2-x86,    b) dla systemów 64 bitowych – NDP40-KB4268871-v2-x64. Należy zainstalować aplikację DRUKI Gofin, której program instalacyjny należy pobrać, klikając w poniższy link: http://www.gofin.pl/pobierz_program_drukigofin_komercyjna.html

• Przy próbie otwierania druku (lub po konwersji druku) pojawia się komunikat błędu: „w trakcie otwierania pojawił się błąd" Could not load file or assemby 'System.Core, Version=2.0.5.0..."

  Po instalacji i uruchomieniu programu wyświetla się komunikat o treści „Podpis problemu: Nazwa zdarzenia
  problemu: CLR20r3 ...”

  Zainstalować poprawkę do systemu Microsoft Windows, której program instalacyjny należy pobrać w zależności od zainstalowanego systemu operacyjnego Windows:    a) dla systemów 32 bitowych – NDP40-KB2464222-x86,    b) dla systemów 64 bitowych – NDP40-KB2464222-x64.

• Przy próbie konwersji druku pojawia się komunikat o braku dostępu do pliku źródłowego

  Rozwiązanie 1: Należy pobrać druk ponownie, z użyciem opcji: „Zapisz plik” dostępnej w menu po naciśnięciu lewego przycisku myszy. Rozwiązanie 2: Należy w programie antywirusowym dodać do wyjątków następującą ścieżkę:    a) dla systemów operacyjnych Windows 7 i wyższych wersji)        C:\Users\(nazwa użytkownika Windows)\AppData\Local\Temp\GofinDruki    b) dla systemu Windows XP:        C:\Documents and Settings\(nazwa użytkownika Windows)\             Ustawienia lokalne\Temp\GofinDruki